Как поменять номер телефона в сбербанк онлайн? — финансовый консультант

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн? - финансовый консультант

Удаленные банковские сервисы находят все больше откликов среди клиентов ввиду удобства выполнения операций. Имея возможность дистанционно контролировать состояние счетов, и осуществлять платежи посредством Сбербанк Онлайн (Личный Кабинет), поменять номер телефона при его смене потребуется обязательно.

При утере смартфона необходимо поменять номер, заранее заблокировав карту

Особенности привязки номера телефона

Как помним, банк разработал ряд мер для повышения уровня безопасности во время использования онлайн-банка. В частности:

  1. К одной из карт должен быть активирован Мобильный банк.
  2. СМС о входе в Кабинет поступают на телефон, указанный клиентом.
  3. Любое действие требует подтверждения ключом, доставленным в СМС.

Таким образом, если злоумышленник завладел карточкой, паролем в Кабинет или смартфоном, клиент сможет заметить его попытки произвести вывод денег и своевременно заблокировать карту.

Утратив мобильное устройство, СИМ-карту, нужно обязательно поменять номер телефона на карте Сбербанка. Онлайн такая операция не происходит. Обусловлено это мерами безопасности. Ведь в противном случае, злоумышленник мог бы получить определенными путями доступ к Кабинету и воспользоваться средствами на счете.

Для проверки активных номеров можно в Кабинете. Потребуется кликнуть на значок настроек в углу экрана. В открывшемся меню выбрать Мобильный банк. Отобразятся номера, подключенные к сервису, по каждой карточке, а также те, на которые приходят СМС для подтверждения проводимой операции.

В Личном кабинете указан телефон, который прикреплен к активированной карточке

Здесь же можно выполнить настройки оповещений по таким направлениям:

  1. Вход в Кабинет.
  2. Информация от службы поддержки.
  3. Статус операций.
  4. Новости банка.

В окне оповещения указано, куда поступают СМС- уведомления

Рассылку можно направить на e-mail, если сообщения клиент считает неудобным вариантом, а также можно отказаться от доставки всех типов уведомлений, кроме первого. Банковское учреждение настаивает, чтобы клиент всегда получал информацию о входе в интернет-банк, чтобы своевременно обнаружить взлом страницы или действие мошенников.

Способы изменения телефонного номера

Рассмотрим несколько вариантов, которыми клиенты могут изменить данные о своём номере мобильного телефона.

Как мы выяснили, через Сбербанк Онлайн поменять номер телефона не представляется возможным. Сегодня для этого есть несколько путей:

  • Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия действующего номера. С него потребуется сделать звонок оператору. Только в этом случае будет произведена замена. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
  • Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свои новые данные. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.
  • Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
  • Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.

Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:

  • В отделении заполнить бланк на отключение. Указать причину проведения процедуры (смена, утрата, т.п.). В заявлении необходимо вписать все прикрепленные карты. Узнать нужную информацию можно в отделении, попросив помощи у оператора, или заранее посмотрев информацию в онлайн-сервисе.
  • Написать заявление на подключение. Также стоит указать, для каких карточек он должен быть активным (если их несколько). Заявления имеют одинаковый вид, отличие составит только проставленная в соответствующем окошке галочка «отключить» или «подключить». В бланк потребуется вписать карточки и счета, к которым новый номер активировать, и указать тариф: Полный, Экономный.
  • Передать бланки сотруднику, предъявить паспорт для удостоверения своей личности, озвучить цифровую комбинацию счета (карты) или предъявить договор. При наличии УДБО идентификация произойдет скорее, т.к. все счета гражданина объединены в его рамках. В случае отсутствия паспорта, допустимо использовать любой документ, но желательно, с фото, например, водительские права или загранпаспорт.
  • Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда можно использовать сервисы. Обычно, процедура занимает несколько часов или день-другой. После активации поступит соответствующее СМС-уведомление.
  • Пока не произошло изменений, старую СИМ-карту стоит заблокировать, чтобы не давать возможностей для действий мошенников (особенно если она украдена).

Для проведения процедуры нужно написать заявление в отделении банка

Выполнив все действия, нужно зайти в сервис и перенастроить доставку СМС, если обновление информации не произошло автоматически. При возникновении проблем с работой в интернет-банке, следует обратиться в Контактный Центр и запросить помощь.

Обычно, в Сбербанк Онлайн, если поменять номер телефона Мобильного банка, изменения происходят автоматически. При первом же входе в сервис, поступает оповещение о входе. На него же и направляется доставка СМС с ключами для подтверждения процедур и уведомления о некоторых операциях. Если этого не случилось, нужно проверить в настройках и позвонить в Центр для разрешения проблемы.

Меры безопасности

Зная, какую опасность для сбережения средств несут мобильные устройства связи, компьютеры и сохраненная в них личная информация, стоит соблюдать минимальный перечень мер безопасности:

Рекомендации

  1. Не оставлять телефон, сумку, кошелек без присмотра.
  2. Устанавливая новые программы, проверять, какие разрешения и доступы она запрашивает.
  3. Устанавливать на компьютер и смартфон качественные антивирусные программы.

  4. Не подключать к интернет-банку телефоны посторонних лиц, даже родственников.

  5. При краже телефона или карты, сразу сообщить в Контактный Центр и оперативно поменять номер в Личном кабинете или заблокировать пластик, чтобы мошенники не могли воспользоваться средствами на счете.

Заключение

При утере или краже банковской карты необходимо соблюдать все меры безопасности и своевременно блокировать продукт. Так же оперативно стоит действовать со смартфоном. В этом случае надо в обязательном порядке изменить телефонный номер в онлайн-сервисе, выбрав оптимальный для себя способ.

08-06-2018

  • Поделиться
  • Нравится

Источник: https://sbankami.ru/servisy/kak-pomenyat-nomer-telefona-v-sberbank-onlajn.html

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Удаленный сервис дает возможность быстро и легко управлять финансовыми средствами на собственных счетах. И, безусловно, важнейшая функция в системе онлайн платежей отведена сервису, отвечающему за мобильность осуществления операций – «Мобильному банку».

Поэтому, если возникает необходимость сменить номер телефона, на который владельцу карты поступают смс-оповещения, контролирующие работу счетов и осуществление платежей, следует действовать оперативно, чтобы пресечь несанкционированный доступ к счетам в интернет-банке. Разберемся, как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн, сделав это быстро и успешно.

Что делать при утере телефона, подключенного к мобильному сервису

Подобная ситуация опасна, и при ее возникновении следует без промедления обратиться:

  • в службу помощи клиентам Сбербанка по любому из тел. +7(495)500-00-05, 8(800)200-37-47 и заявить о блокировке услуг мобильного сервиса;
  • к оператору сотовой компании с просьбой о блокировании сим-карты телефона. Из соображений безопасности и сохранности финансов на счетах впоследствии не стоит восстанавливать номер телефона, ведь утерянной сим-картой может воспользоваться кто угодно.

Лишь после проведения этих операций можно решать вопрос о том, как поменять номер телефона и привязать его к системе.

Как привязать новый номер к сервису Сбербанк Онлайн

Первый этап: отключение услуги смс-оповещения

Замена телефонного номера, на который поступают сообщения от мобильного сервиса – процедура непростая.

Поскольку во главу угла ставится безопасность финансовых средств, Сбербанк выстраивает несколько степеней защиты, и именно поэтому сменить номер в сервисе Сбербанк Онлайн невозможно.

Специалисты банка в инструкции, размещенной на сайте, детализируют порядок действий, необходимых для успешного решения вопроса: следует отключить и вновь подключить «Мобильный банк» уже используя новый телефонный номер по приведенному ниже алгоритму.

Отказаться от смс-оповещения, для чего:

  • при наличии старого действующего номера обратиться с просьбой об отключении услуги в Контакт-Центр Сбербанка, позвонив по тел. 8 (800) 555-5550 или 8 (495) 500-5550. Этот вариант не всегда актуален, так как зависит от статуса привязанной карты и предоставленных ее владельцем контрольных сведений – кодового слова, указанного в договоре банковских услуг, № карты и др. Оператор может провести отключение, лишь удостоверившись в личности позвонившего клиента, и при условии правильности указанных им сведений;
  • посетить ближайшее отделение банка с паспортом и картой, подать заявление типовой формы на отказ от услуги мобильного сопровождения и замену тел/номера, предоставленное сотрудником банка. Лучший вариант, если существует возможность посетить именно то отделение, где карта была выпущена и оформлена. Это дает возможность быстрее решить вопрос, поскольку сотрудник сможет продублировать договор о предоставлении услуги онлайн сервиса и после проверки документов, оформить заявление на замену тел/номера. На то, чтобы сменить контактный номер и привязать его к системе уйдет несколько дней. После того, как соответствующие изменения вступят в силу, старую сим-карту необходимо заблокировать, чтобы попросту обезопасить себя, перекрыв любой, даже случайный, доступ к счетам.

Второй этап: подключение «Мобильного банка»

После дезактивации услуги смс-оповещения приступают к следующему шагу: подключению мобильного сервиса к новому телефону, и для этого используют традиционные варианты:

  • банкомат Сбербанка с соответствующим функционалом: вставив карту в картоприемник и введя ПИН, в высветившемся меню находят поле «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк», и, кликнув по вкладке, получают индивидуальную информацию, открывающую доступ в личный кабинет сервиса;
  • сделав звонок в Контакт-Центр. Этот вариант возможен, если новый тел/номер раньше уже отмечен в банковских документах;
  • посетив офис Сбербанка с паспортом или заменяющими его водительскими правами, следует написать заявление о подключении «Мобильного банка». Упростит задачу, если при предыдущем посещении владелец счета известил оператора о смене телефонного номера и указал его – достаточно будет лишь звонка в отделение Сбербанка.

Несмотря на некую «громоздкость» этих действий, на практике доказано, что привязать новый телефон к онлайн-сервису без каких-либо осложнений и трудностей достаточно просто.

Источник: http://onlinevbank.com/sberbank-onlajn/kak-pomenyat-nomer-telefona.html

Как сменить номер телефона в Cбербанк Онлайн — все доступные способы

Большинство банков стремятся дать своим клиентам возможность управлять своим счетом удаленно. Сбербанк России использует для этого систему управления счетом Сбербанк Онлайн. Подробнее о том, что это такое и как подключить Вы можете узнать в нашей прошлой статье.

Для того, чтобы пользоваться системой дистанционного управления счетом обязательно использование номера мобильного телефона и услуги «Мобильный банк».

Сбербанк России чрезвычайно заботится о безопасности средств своих вкладчиков и держателей карт, поэтому, все операции со счетами производятся с помощью привязанного мобильного номера.

Для чего используется привязанный номер телефона?

  • подтверждение входа в систему
  • оповещение о входе в учетную запись «Сбербанк Онлайн»
  • информирование о движение средств по счету (списания, зачисления, оплата услуг)
  • подтверждение операций:
    • переводы со счета другим клиентам Сбербанка
    • оплата услуг с подтверждением через 3d-secure
    • переводы со счета в Сбербанке на счета в других банках
  • запрос информации о текущем балансе и последних операциях

Если Вы отправляетесь в путешествие в другую страну — заранее позаботьтесь о том, чтобы сим-карта работала в международном роуминге.

Читайте также:  Как расторгнуть договор по программе кредитный доктор? - финансовый консультант

Например, в Китае не работает роуминг Мегафона без предварительного посещения салона связи для составления заявления на оказание такой услуги.

Ситуаций, когда необходима смена привязанного номера, может быть несколько:

Если Вы давно не пользовались картой, или же забыли номер, подключенный для получения информации об операциях по карте — можете воспользоваться следующим алгоритмом:

  1. Перейдите на страницу системы «Сбербанк Онлайн» и выполните вход со своим логином и паролем.
  2. В горизонтальном меню справа Вы увидите значок «Настройка системы», перейдите по нему.
  3. На открывшейся странице настроек, слева, Вы увидите вертикальное меню. Найдите пункт «Мобильный банк» и перейдите по ссылке.
  4. В результате, Вы увидите список своих действующих карт с подключенной услугой мобильных оповещений, рядом с каждой из которых будет указан привязанный номер телефона.

Политика безопасности и информационной защиты Сбербанка, в целях защиты от мошеннических действий, не предусматривает возможность поменять привязанный номер телефона через интернет, в частности, через систему СбербанкОнлайн.

Сделано это для того, чтобы в случае кражи и карты и мобильного аппарата, злоумышленник не мог сменить номер привязанного телефона самостоятельно. Это категоричный шаг, но, надежно защищающий владельца карты в указанной ситуации.

Если бы подобный вариант был возможен — мошенник смог бы вывести деньги даже без знания ПИН-кода.

Какие же способы смены привязанного номера доступны?

Далее, мы рассмотрим каждый из них максимально подробно.

Данный способ возможен только при наличии доступа к номеру, привязанному для идентификации в настоящий момент. То есть, если номер утерян и не может быть восстановлен — воспользуйтесь следующими способами в списке

Если Вы просто решили сменить свой номер телефона, то обратившись на горячую линию оператор поможет сделать это с минимальными временными затратами.

  1. Приготовьте Ваш паспорт, потребуется назвать его номер.
  2. Позвоните на бесплатный номер 8 800 555 55 50 или 900 с Вашего мобильного, к которому привязан доступ к Сбербанк Онлайн.
  3. Сообщите оператору, что Вы хотите сменить номер.
  4. Специалист попросит Вас назвать идентификационные данные и, возможно, оставаться на линии некоторое время для их проверки.
  5. Если данные названы верно, результат оказания услуги будет подтвержден по СМС на новый привязанный номер.

Источник: http://cardoteka.ru/banki/plastikovyie-kartyi/smena-nomera-sb.html

Как изменить номер в сбербанке онлайн? | ИнфоФинанс

Как изменить номер телефона в Сбербанке Онлайн?

Многие клиенты интересуются сегодня, как поменять номер телефона в системе Сбербанк Онлайн. Ведь немаловажно, чтобы к телефону, подключенному к личному кабинету, был доступ. Иначе совершать различные операции внутри системы просто не получится.

Сбербанк довольно давно открыл для пользователей интернет-площадку, через которую можно осуществлять множество операций. Но, к сожалению, изменить номер телефона в онлайн режиме у клиента не получится. Это невозможно даже в том случае, если клиент имеет в настоящий момент к обоим номерам – к тому, который уже подключен, и к тому, на который хочет переключить оповещения.

Клиент также в онлайн режиме может настроить оповещения, выбрав, когда на телефон будут приходить смс от Сбербанка (при входе, совершении операции и т.д.).

Доступные способы смены телефона в Сбербанке Онлайн

И пусть через личный кабинет изменить номер телефона нельзя, зато существует немало других возможностей сделать это. Вот они:

  1. Если телефон, привязанный к системе Сбербанк Онлайн, активен и у клиента есть к нему доступ, то можно позвонить в Сбербанк по телефону 8 (800) 555-55-50. Оператору нужно сообщить о своем желании сменить номер. Звонить нужно с того номера, к которому подключен мобильный банк и Сбербанк Онлайн. Сотрудник контактного центра будет задавать клиенту вопросы, поэтому стоит подготовить паспорт, договор и карту. Он может уточнить кодовое слово, чтобы удостовериться в личности пользователя. После процедуры идентификации номер будет переподключен.
  2. Можно воспользоваться банкоматом, терминал в данном случае не подойдет. Для смены номера понадобится карта. Необходимо вставить ее в устройство самообслуживания. В появившемся меню нужно выбрать раздел мобильного банка. Подключенный номер нужно отключить, а после ввести другой номер и вновь подключить услугу.

К сожалению, не всегда у клиента есть доступ к старому номеру телефона. Например, он мог его потерять. В такой ситуации придется немедленно обращаться в отделение Сбербанка. С собой нужно будет взять паспорт. Не обязательно обращаться в филиал, где была оформлена услуга.

Заявление примут в ближайшем отделении. В нем необходимо указать свои личные данные и попросить заменить старый номер мобильного банка на новый. Потребуется сообщить и кодовое слово карты, к которой был подключен телефон.

Дополнительно сотрудник Сбербанка может попросить клиента предоставить договор на обслуживание карты.

Заявка обрабатывается в течение одной рабочей недели. После истечения этого срока старый номер отключают, а новый – подключают.

Добавление дополнительного номера

Клиенту необязательно отключать один телефон и подключать другой. Услуга мобильного банка может быть привязана сразу к нескольким номерам.

В таком случае подключить новый номер можно при помощи устройства самообслуживания. Для этого также понадобится пластиковая карта. Ее нужно вставить в картоприемник, ввести ПИН-код.

В появившемся меню нужно выбрать подключение мобильного банка и Сбербанка Онлайн. Система попросит выбрать подходящий тариф – бесплатный эконом пакет или стандартный с оплатой в 30–60 рублей за месяц (в зависимости от типа карты).

После вводится номер телефона. Система также запрашивает личные данные клиента.

Клиент должен помнить, что сменить номер при необходимости можно за несколько минут.

Удаленные банковские сервисы обеспечивают удобство платежей и пополнение счетов. При этом Сбербанк и абсолютное большинство других банков использует оборудование и программное обеспечение всемирной сети SWIFT. Для успешного сотрудничества с этой сетью следует привязать номер своего мобильного к карте.

Учитывая, что номер может поменяться, важно знать, как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн.

Для чего осуществляется привязка номера телефона?

Система SWIFT обладает самым высоким стандартом безопасности. Онлайн банк использует эти возможности. Вот некоторые из них:

  • Сбербанк Онлайн в Личном кабинете имеет привязку к карте системы SWIFT;
  • СМС-подтверждение транзакций;
  • транзакции защищаются одноразовыми паролями, передаваемыми в СМС.

При утере телефона карту нужно заблокировать как можно быстрее, а затем поменять телефонный номер. Таким образом, завладев телефоном, постороннее лицо не получит доступ к счетам Онлайн Сбербанка. Блокироваться карта может из Личного кабинета либо в отделении банка, а самый быстрый способ — просьба о блокировке по телефону горячей линии.

Смена номера телефона проводится по различным причинам: утеря телефона, временная передача его другому лицу и др. Не мешает пользоваться антивирусами.

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Сначала в кабинете следует уточнить, на какой номер Сбербанк Онлайн зарегистрирован. Кликаем на «Настройки» в углу Личного кабинета, там выбираем «Мобильный банк». Отобразится один или несколько телефонных номеров, подключенных к карточке. Также к одному кабинету можно привязать несколько карт.

Номер телефона, привязанного к карточке, можно посмотреть в кабинете Сбербанк Онлайн.

В открывшемся окне со списком номеров нажимаем «Оповещения». В списке отобразятся все настройки оповещений. Там есть несколько вариантов:

  • СМС-оповещения транзакций и всех операций с картами;
  • информация от службы поддержки;
  • подписка на новости банка (отключается по желанию).

Оповещения в реальном времени позволяют видеть статус операций. Нужные настройки позволяют подбирать фильтры и получать удобные выписки счетов.

Уведомления поступают на привязанный к кабинету номер телефона. СМС-рассылка оповещений о каждой транзакции с карты обычно не практикуется.

Логичнее оформить основную массу оповещений на e-mail, а по СМС получать только самые важные, например, о крупных транзакциях с карты. Сбербанк рекомендует пользоваться динамичными паролями.

Это во много раз повышает уровень безопасности. Отключать эту услугу не рекомендуется.

Доступные способы, с помощью которых можно поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн? Есть несколько способов:

  1. Звонок в Контактный центр. Способ подходит, если телефон находится в нашем распоряжении. В этом случае после соединения с центром нужно следовать инструкциям оператора. Также нужно продиктовать номер карты и номер подключаемого телефона. Обычно операция занимает от 10 минут до часа.
  2. При помощи банкомата. В основном меню заходим в подраздел «Личные данные» и нажимаем пункт «Сменить номер». Здесь все просто и интуитивно понятно.
  3. Второй способ через банкомат. Через него отключаем Мобильный банк, затем активируем его повторно, но уже с новым номером. Процедура сложнее первого варианта, но для изменения номера вполне подходит.
  4. В офисе Сбербанка. Для карт с крупными суммами на счету Сбербанк применяет дополнительные меры защиты. У таких карт Мобильный банк нельзя отключить в банкомате. Обращение в офис будет самым лучшим и удобным вариантом.

Порядок подачи заявления на изменение номера телефона в офисе

Изменение в офисе привязанного к счету мобильного номера является самым надежным вариантом. Способ требует подачи заявления по простой форме:

  • В заявлении на отключение номера указываем причину (смена телефона, утрата SIM-карты, повышение уровня безопасности или иная причина). В заявлении нужно указать все номера телефонов и номера подключенных карт. Узнать их можно тоже в отделении банка.
  • Заявление, удостоверение личности, договор, подписанный при создании карты, и другие необходимые документы передаем сотруднику. Если есть УДБО, то его можно использовать для упрощения процедуры.
  • Сотрудник отключит старый номер и активирует новый. Это может занять несколько часов. После активации нового номера на него придет соответствующее уведомление.

Если SIM-карта была утрачена, то ее стоит предварительно заблокировать перед привязкой нового номера.

После подачи заявления и активации нового номера нужно настроить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Все настройки Личного кабинета обнулятся.

Безопасность при работе с Сбербанк Онлайн

Безопасности мобильного телефона, компьютера, планшета нужно уделять особое внимание, иначе даже продвинутые средства безопасности Сбербанка окажутся недейственными. Самому нужно выполнять всего несколько простых рекомендаций:

  • Не допускать попадания телефона в руки лиц, которым не доверяете.
  • Телефон с привязанным мобильным банком без присмотра не оставлять.
  • Не использовать телефон с Мобильным банком для скачивания сомнительных приложений из Интернета.
  • Всегда пользоваться качественными антивирусами и не забывать их обновлять.
  • При краже телефона как можно быстрее заблокировать счет по телефону горячей линии Сбербанка.

Источник: http://info-finans.ru/kak-izmenit-nomer-v-sberbanke-onlayn/

Как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн

При утрате старой сим-карты или смене телефонного номера у пользователя возникает необходимость изменить телефон, привязанный к сервисам Сбербанка.

Необходимость актуализации телефонного номера обусловлена тем, что именно на телефон клиенту Сбербанка приходят все оповещения о расходных и приходных операциях по счету.

Также без телефона невозможно выполнить вход в мобильный банк Сбербанк онлайн и подтвердить оплату покупок в интернете.

Как поменять номер телефона через интернет

Интернет-банк от Сбербанка имеет сегодня богатый функционал и позволяет осуществлять множество операций в дистанционном режиме. При этом в интернет-банке отсутствует возможности смены телефонного номера. Здесь можно только уточнить телефон, на который подключена услуга «Мобильный банк». Порядок действий будет следующий:

  1. Выполните вход в систему «Сбербанк онлайн» с помощью логина-пароля. В целях безопасности введите пароль, пришедший на привязанный телефон.
  2. В правом верхнем углу есть меню с настройками (значок «шестеренка»).
  3. В подменю «Личная информация» можно увидеть актуальный номер мобильного с подключенным «Мобильным банком». Здесь также есть возможность настроить то, когда будут приходить оповещения от Сбербанка (при входе в интернет-банк или только при операциях с картой и пр.).
Читайте также:  Как выгодно гасить ипотеку? - финансовый консультант

Если вы недавно подавали заявление на смену телефона в отделении Сбербанка, то в меню с настройками вы сможете увидеть, была ли обработана ваша заявка.

Изменение телефона в Сбербанке можно выполнить несколькими способами: через банкомат или отделение банка.

Смена номера с помощью банкомата

Подключение новых и удаление старых номеров можно произвести в любом удобном банкомате Сбербанка или терминале. Для этого вам понадобиться ваша банковская карта.

После ввода пин-кода карточки выберете пункт меню «Мобильный банк». Здесь нужно найти опцию по отключению услуги. После подтверждения ваших действий старый номер будет отвязан.

Теперь нужно привязать новый номер. Для этого выберете «Подключение услуги Мобильный банк» и укажите новый телефон.

Смена номера в отделении Сбербанка

Для смены номера через операциониста в Сбербанке вам понадобится паспорт. Если документа удостоверяющего личность при себе не окажется, то нужно будет назвать кодовое слово и указать паспортные реквизиты.

С помощью сотрудника Сбербанка вам необходимо заполнить заявление об отключении телефона и его замене на новый.

Операцию можно выполнить в любом удобном отделении банка. Заявка обрабатывается в течение 3-5 дней и по ее результатам пользователь получить смс о привязке изменившегося номера.

Стоит обратить внимание, что услугу «Мобильный банк» можно подключить одновременно к нескольким телефонам. При этом с пользователя будет взиматься плата за каждый номер в соответствии с тарифами (от 30-60 руб. ежемесячно).

Таким образом, изменение номера, привязанного к сервисам Сбербанка, состоит из двух этапов: отключение старого телефона и подключение нового. Дистанционное отключение телефона через интернет в Сбербанке не предусмотрено.

Источник: http://atbank.ru/mobilnyj-bank/kak-pomenyat-nomer-telefona-v-sberbank-onlajn.html

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн? - финансовый консультант

Неважно, какие обстоятельства могут подтолкнуть вас перейти на новый абонентский номер сотового оператора, изменить или поменять контактные данные необходимо для сохранения финансовой безопасности.

Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн в таком случае также крайне важно.

На мобильный телефон, привязанный к банковскому счёту, приходят СМС-уведомления о приходе и расходе денежных средств, коды подтверждения по покупкам в Интернете, а так же коды для смены пароля в интернет- и мобильном банке.

Поэтому актуальным встает вопрос: Как изменить номер телефона и привязать его в Сбербанк Онлайн, если предыдущая сим-карта уже не работает или не нужна?

Ответ: К сожалению, в целях предупреждения возможных финансовых махинаций, смена номера телефона через личный кабинет Сбербанк Онлайн НЕ ВОЗМОЖНА, так как это противоречит правилам безопасности банка. Однако есть другие

Три способа поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Существуют три проверенных способа смены номера телефона, мы приведем их ниже.

Горячая линия

Телефон «горячей» линии Сберегательного банка 8-(800)-555-55-50. Чтобы привязка новых цифр мобильного банка через оператора прошла успешно, необходимо выполнение следующих условий:

  • Звонить в Контактный центр следует с номера, который в данный момент привязан к банковской карте.
  • Чтобы идентифицировать личность клиента понадобятся паспортные данные и кодовое слово, указанное в договоре об оказании банковских услуг.
  • Обязательно продиктовать новый номер сотового, на который следует перепривязать онлайн-сервис.

ВАЖНО! В процессе разговора сотрудник банка может запросить дополнительную информацию (например, прописку).

Через банкомат

Есть пара способов заменить основной номер через банкомат. В обоих случаях нужно найти свободное устройство самообслуживания, вставить банковскую карту и войти в меню, предварительно набрав персональный ПИН-код. Далее возможны варианты:

  • Зайдя во вкладку «Личные данные», найдите пункт о смене сотового. Выбрав мобильного оператора и вписав новый телефон, необходимо ждать около трёх дней, чтобы информация в Сбербанк Онлайн изменится.
  • Через вкладку «Мобильный банк» можно убрать старый номер, отключив указанную услугу. Затем опять подключить её, но уже на другой телефон.

ВАЖНО! Если вы выбрали вариант с переподключением услуги не забудьте выбрать пакет подключения (полный или экономный).

В отделении Сбербанка

Сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн можно придя с паспортом в филиал банка. Следует написать несколько заявлений, одно об отключении мобильного банка, другое заявление — о подключении на другой сотовый.

Причем в заявлении требуется указать тариф (полный или экономный) и свой банковский счёт, к которому будет привязана новая СИМ-карта. Стоит отметить, что если мобильный банк будет подключен к нескольким банковским картам, необходимо перечислить их все.

ВАЖНО! Узнать № счета банковской карты можно лично в филиале или воспользовавшись онлайн-услугами.

Когда на новый мобильный поступит сообщение об активации – номер телефона в Сбербанк онлайн будет сменен.

Подключение второго номера

Кстати, если у Вас предыдущий телефон остаётся в активном пользовании, но требуется так же добавить еще один основной мобильный, Сбербанк предлагает услугу подключения дополнительного сотового.

Для этого через устройства самообслуживания Сбербанка осуществите вход в личный кабинет, предварительно введя пароль. Далее зайдите в меню мобильного банка, нажмите соответствующую кнопку, чтобы добавить еще одни цифры сотового, выберете необходимый тариф пользования мобильным банком. Сбербанк представляет на выбор два пакета услуг:

  • тариф экономный – без дополнительной платы, приходят оповещения только о входе в систему;
  • полный пакет – стоимость от 30 до 60 рублей в месяц в зависимости от вида карт, приходят оповещения обо всех совершаемых операциях.

ВАЖНО! При необходимости вы всегда можете удалить ненужный номер одним из вышеперечисленных способов.

Источник: https://finqa.ru/kak-pomenyat-nomer-telefona-v-sberbank-onlajn/

Как в сбербанк онлайн добавить номер телефона

Клиентам Сбербанка важно знать, как в «Онлайн Сбербанке» поменять номер телефона, поскольку привязанный к банковской карте мобильник напрямую связан с безопасностью средств на счете.

Если вы намерены прекратить использование старого номера, без перепривязки телефона не сможете осуществлять платежи и переводы через интернет, а также не будете получать СМС от банка по приходным и расходным операциям.

Где посмотреть прикрепленный номер

Если поменялся номер телефона, не стоит затягивать с внесением изменений в свои банковские данные. До этого для выполнения онлайн-платежей в личном кабинете вы можете использовать только старый телефон.

Многие пользователи имеют несколько SIM-карт разных сотовых операторов.

Для того чтобы выяснить, какой именно номер зарегистрирован в Сбербанке можно воспользоваться системой «Сбербанк Онлайн» или получить информацию через «Мобильный банк».

Информация в личном кабинете

После входа в личный кабинет откройте раздел «Настройки» (значок «шестеренка») и нажмите пункт «Личная информация». Для просмотра доступны только первые 3 и последние 4 цифры, но этого достаточно, чтобы понять, какой именно телефон зарегистрирован в банке.

Если вы пользуетесь несколькими банковскими картами Сбербанка, в разделе «Настройки» нажмите пункт «Мобильный банк» – это позволит просмотреть информацию по каждому инструменту.

В разделе «Настройки» можно увидеть только привязанный номер, а возможность добавить телефон в «Сбербанк-Онлайн» или изменить старый не предусмотрена из соображений безопасности.

Смс на «мобильный банк»

Со своего старого сотового отправьте сообщение на короткий номер 900 с текстом «СПРАВКА» – и в ответ получите подробную информацию о банковских картах, привязанных к телефону, с которого было отправлено сообщение. СМС отправляются бесплатно, поэтому вы можете проделать данную операцию со всех своих мобильных номеров и уточнить информацию о привязке пластика к каждому из них.

Меры предосторожности при утере мобильника

Любой мобильник не застрахован от случайной утери, поскольку многие пользователи носят его в кармане, из которого он может просто выпасть, кладут на стол в кафе и забывают там, оставляют в гостиницах и теряют во время проведения общественных мероприятий. Дорогие модели часто становятся объектом хищения.

Если SIM-карта привязана к банковской, то при утере мобильника незамедлительно позаботьтесь о блокировке. Обратившись в техподдержку Сбербанка, можно только заблокировать платежный инструмент, после чего им невозможно будет воспользоваться для осуществления платежей или получения наличных денежных средств.

Для того чтобы сохранить платежеспособность своего пластика, необходимо заблокировать SIM-карту, обратившись в техподдержку сотового оператора.

Блокировка номера телефона полностью исключит доступ к вашим счетам третьих лиц по каналам интернета или через «Мобильный банк», который без активного мобильника станет бесполезной услугой.

Стоит ли звонить на горячую линию банка

Блокировки SIM-карты через своего оператора сотовой связи вполне достаточно, чтобы сделать недоступными услугу «Мобильный банк» и проведение операций через интернет. В кол-центр Сбербанка стоит обращаться только в том случае, если вы решили для максимальной безопасности заблокировать свой платежный инструмент.

Перед тем как позвонить в техподдержку банка, приготовьте свое кодовое слово, потому что именно оно служит для идентификации личности клиента. Кодовое слово выбирается клиентом при заполнении анкеты для получения пластика.

Способы изменения номера телефона

При регистрации личного кабинета «Сбербанк Онлайн» необходимо использовать банковскую карту и привязанный к нему мобильник, на который будут приходить разовые пароли для входа в систему.

Однако в дальнейшем изменить номер мобильного телефона в «Сбербанк Онлайн» вы не сможете. Для этого необходимо сначала отключить услугу «Мобильный банк», а это нельзя сделать удаленно.

Вам придется обратиться в ближайшее отделение Сбербанка со своим паспортом, написать заявление на отключение услуги и отдать его операционисту.

Затем вы сможете заново подключить «Мобильный банк» с уже измененными данными одним из трех предусмотренных способов. Письменное заявление клиента — это единственная возможность отключения «Мобильного банка», подразумевающая одновременную отвязку мобильного номера от карты.

Можно ли привязать телефон в личном кабинете «Сбербанк Онлайн»

Технических возможностей привязать карту Сбербанка к другому телефону через интернет не существует. Поэтому без визита в отделение банка и подачи заявления на отключение «Мобильного банка» не обойтись.

Отсутствие возможности внести изменения в онлайн-режиме — это не упущение со стороны банка, а вполне объяснимая и необходимая мера повышения уровня финансовой безопасности клиентов.

Мобильник пользователя — основной инструмент для подтверждения онлайн-операций.

Необходимость обратиться в офис обслуживания со своим паспортом исключает саму возможность изменения номера пользователя без его ведома третьими лицами в целях совершения преступных действий.

Использование банкомата

Поскольку сменить номер мобильного телефона в «Сбербанк Онлайн» вы не сможете, для самостоятельного повторного подключения «Мобильного банка» с новыми данными можно воспользоваться банкоматом. Подключение производится в следующем порядке:

  • вставьте свою карту и введите PIN-код;
  • войдите в раздел «Мобильный банк»;
  • выберите тариф «Полный»;
  • введите новый сотовый номер и сохраните.
Читайте также:  Как закрыть кредитную карточку правильно? - финансовый консультант

Если карта, на которую вы заново подключили услугу «Мобильный банк», ранее была использована для регистрации в системе «Сбербанк Онлайн», в личном кабинете номер телефона меняется автоматически. При следующем входе в систему разовый СМС-пароль поступит на новый телефон, и необходимость поменять номер телефона «Мобильного банка» в «Сбербанк Онлайн» отпадет автоматически.

Звонок в техподдержку банка

Для повторного подключения «Мобильного банка» вы также можете позвонить со своего нового телефона по номеру 900. Ответившему на ваш звонок оператору необходимо назвать кодовое слово своей карты, персональные данные, озвучить цель звонка и сообщить новый номер мобильника.

Через операциониста

Возможность привязать новый номер к карте Сбербанка через операциониста путем подачи письменного заявления с новыми данными существует, но не приветствуется сотрудниками самого банка.

Одна из современных стратегий финучреждения — мотивация клиентов к использованию сервисов самообслуживания с целью избежать перегрузки обслуживающего персонала. Вполне возможно, что вас вежливо попросят воспользоваться банкоматом и предложат помощь консультанта.

При возникновении трудностей при выполнении операций через банкомат консультант может только стоять рядом и подсказывать порядок действий. Консультант не станет самостоятельно подключать «Мобильный банк» к карте даже в вашем присутствии.

Можно ли привязать два номера к одной карте

Несмотря на то что замена телефона в «Сбербанк Онлайн» невозможна, воспользовавшись банкоматом, вы можете подключить несколько своих номеров к одной карте.

Для привязки каждого из них необходимо выполнить несколько отдельных операций по подключению «Мобильного банка» – сначала подключаете один телефон, а затем по тому же алгоритму привязываете все остальные.

Однако при выборе такого варианта следует учесть следующие моменты:

  • для авторизации в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» будет использоваться номер, который был привязан первым;
  • сообщения будут поступать одновременно на все подключенные номера;
  • с вашего счета ежемесячно будет списываться отдельная плата за каждый подключенный телефон.

Привязать к банковским картам Сбербанка можно только номера российских операторов сотовой связи. Однако со стороны банка нет требований, чтобы все они принадлежали держателю платежного инструмента. Поэтому для привязки вы можете использовать даже мобильники своих родных и близких.

Как зарегистрироваться в приложении «Сбербанк Онлайн»: Видео

Видео по теме:

plategonline.ru

Как сменить номер телефона в Сбербанк онлайн?

Предположим, что у вас появилась потребность изменить номер телефона в личном кабинете Сбербанк онлайн? Где и как это сделать? Приходите в офис и исправьте ситуацию за считанные дни.

Если возникла такая необходимость изменить номер телефона (если вы поменяли его сами), то сделать это достаточно легко. Но только ваши личные данные ни в коем случае не должны попасть к мошенникам.

Это обстоятельство может быть реализовано в том случае, когда вы самостоятельно производите эту операцию.

Где можно сменить номер телефона?

Прежде чем изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн», обратитесь к сотруднику банка, придите в ближайший офис и озвучьте данную просьбу. После этого вам необходимо будет написать заявление и оформить смену того номера, который изначально привязывался к карте.

При этом ни один мошенник не сможет с помощью Интернета каким-либо образом снять деньги с вашей карты, поскольку все данные будут находиться только у сотрудника банка и не станут известны посторонним.

Такие ситуации иногда случаются, особенно тогда, когда мошенники хорошо знакомы с тем, как изымать личные данные клиента банка, даже несмотря на то, что они засекречены (выборными методами и т.д.).

Что касается личного кабинета Сбербанк Онлайн или же другими способами в Сети интернет изменить номер телефона получится вряд ли.

Это связано с тем, что данные сервисы не предполагают возможности выполнения данной операции, именно поэтому осуществить ее можно будет только при личном визите в банк.

Визит в банк как раз и предусматривает то, чтобы через Интернет не мог пройти новый номер, и не был виден всем, то есть, чтобы его нелегко было изъять.

Если вы сменили номер телефона, например, при утере сим-карты, как можно быстрее звоните и идите в ближайший офис Сбербанка, и его специалисты обязательно помогут, проинструктируют вас, произведут все необходимые операции.

Номер телефона в личном кабинете «Сбербанка Онлайн» будет изменен на новый уже в считанные дни. Если вы нашли в Интернете сервис, предлагающий поменять данные на выгодных условиях, соблюдайте осторожность.

есть большая вероятность, что вы попали на сайт мошенников и вместо смены номера телефона можете потерять денежные сбережения.

При вашем личном посещении отделения сберегательного банка, никакие мошенники не доберутся до ваших персональных данных, и деньги на карте будут всегда целыми. Обратитесь к сотруднику банка, в Сбербанке сегодня работают лучшие специалисты и профессионалы своего дела, которые обязательно помогут. Оставайтесь в полной безопасности с сохраненными от мошенников новым номером телефона.

faqbank.ru

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Удаленные банковские сервисы находят все больше откликов среди клиентов в виду удобства выполнения операций. Имея возможность дистанционно контролировать состояние счетов и осуществлять платежи посредством Сбербанк Онлайн (Личный Кабинет), поменять номер телефона при его смене потребуется обязательно.

Особенности привязки номера телефона

Как помним, Сбербанк разработал ряд мер для повышения уровня безопасности во время использования онлайн-банка. В частности:

  • К одной из карт должен быть активирован Мобильный банк.

  • СМС о входе в Кабинет поступают на телефонный номер, указанный клиентом.
  • Любое действие требует подтверждения ключом, доставленным в СМС.

При утере телефона необходимо поменять номер, заранее заблокировав карту

Таким образом, если злоумышленник завладел карточкой, паролем в Кабинет или телефоном, клиент сможет заметить его попытки произвести вывод денег и своевременно заблокировать карту.

Утратив телефон, СИМ-карту или желая сменить номер, нужно обязательно поменять номер телефона на карте Сбербанка. Онлайн такая операция не происходит. Обусловлено это мерами безопасности. Ведь в противном случае, злоумышленник мог бы получить определенными путями доступ к Кабинету и сменить в нем номер телефона, чтобы владелец счета не сразу заметил воровства.

Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Проверить, какой телефон активен для работы в интернет-банке на сейчас, можно в Кабинете. Потребуется кликнуть на значок настроек в углу экрана. В открывшемся меню выбрать Мобильный банк. Отобразятся номера, подключенные к сервису, по каждой карточке.

В личном кабине Сбербанк Онлайн можно посмотреть номер действующего телефона

В этом окне нажав на пункт Оповещения, клиенту покажут номера, на которые поступают СМС о входе в Кабинет и оповещения при выполнении операций. Здесь же можно выполнить настройки оповещений по таким направлениям:

  • Вход в Кабинет.
  • Информация от службы поддержки.
  • Статус операций.
  • Новости банка.

В окне оповещения можно увидеть номер телефона, на которые поступают уведомления

Рассылку можно направить на e-mail, если сообщения клиент считает неудобным вариантом, а также можно отказаться от доставки всех типов уведомлений, кроме первого. Сбербанк настаивает, чтобы клиент всегда получал информацию о входе в интернет-банк, чтобы своевременно обнаружить взлом страницы или действие мошенников.

Способы изменения телефонного номера

Контактный центр или банкомат

Как мы выяснили, через Сбербанк Онлайн поменять номер телефона не представляется возможным. Сегодня для этого есть несколько путей:

  • Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия нынешнего номера. Оператор выполнит операцию по смене только при получении звонка от клиента с подключенного телефона. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
  • Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свой новый номер. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.
  • Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
  • Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.

Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:

  • В отделении заполнить бланк на отключение номера. Указать его и причину проведения операции (смена, утрата, т.п.). В заявлении необходимо вписать все карты, к которым он подключен. Узнать это можно в отделении, попросив помощи у оператора или заранее посмотрев информацию в Сбербанк Онлайн.
  • Написать заявление на подключение. Также стоит указать, для каких карточек он должен быть активным (если их несколько). Заявления имеют одинаковый вид, отличие составит только проставленная в соответствующем окошке галочка «отключить» или «подключить». В бланк потребуется вписать карточки и счета, к которым новый номер активировать, и указать тариф: Полный, Экономный.
  • Передать бланки сотруднику, предъявить паспорт для удостоверения своей личности, озвучить номер счета (карты) или предъявить договор. При наличии УДБО идентификация произойдет скорее, т.к. все счета гражданина объединены в его рамках. В случае отсутствия паспорта, допустимо использовать любой документ, но желательно, с фото, например, водительские права или загранпаспорт.
  • Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда можно использовать сервисы. Обычно, поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн и Мобильном банке занимает несколько часов или день-другой. После активации, на новый номер поступит соответствующее уведомление.
  • Пока не произошло изменений, старую СИМ-карту стоит заблокировать, чтобы не давать возможностей для действий мошенников (особенно если она украдена).

Можно поменять номер телефона, написав заявление в отделении Сбербанка

Выполнив все действия, нужно посетить сервис Онлайн Сбербанк и перенастроить доставку СМС, если обновление информации не произошло автоматически. При возникновении проблем с работой в интернет-банке, следует обратиться в Контактный Центр и запросить помощь.

Обычно, в Сбербанк Онлайн, если поменять номер телефона Мобильного банка, изменения происходят автоматически. При первом же входе в сервис, на актуальный номер поступает оповещение о входе.

На него же и направляется доставка СМС с ключами для подтверждения процедур и уведомления о некоторых операциях.

Если этого не случилось, нужно проверить в настройках, какие там записаны номера и позвонить в Центр для разрешения проблемы.

Меры безопасности

Зная, какую опасность для сбережения средств несут телефоны, компьютеры и сохраненная в них личная информация, стоит соблюдать минимальный перечень мер безопасности:

Рекомендации

  • Не оставлять телефон, сумку, кошелек без присмотра.
  • Устанавливая новые программы, проверять, какие разрешения и доступы она запрашивает.
  • Устанавливать на компьютер и смартфон качественные антивирусные программы.

  • Не подключать к интернет-банку телефоны посторонних лиц, даже родственников.

  • При краже телефона или карты, сразу сообщить в Контактный Центр и оперативно поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, чтобы  номер был заблокирован и мошенники не могли им воспользоваться.

2016-07-12

  • Поделиться
  • Нравится

Источник: http://action-sberbank.ru/sberbank-onlajn/kak-v-sberbank-onlajn-dobavit-nomer-telefona.html

Ссылка на основную публикацию