Как можно ограбить банкомат сбербанка — финансовый консультант

Оборотни в зелёных платочках. Как сотрудники Сбербанка воруют у клиентов деньги

Как можно ограбить банкомат Сбербанка - финансовый консультант

В одном из отделений Сбербанка в Свердловской области работала консультант Татьяна Немцева. Девушка дежурила у платёжных терминалов, чтобы помогать клиентам. Таких консультантов вы, конечно, видели не раз. Их обычно просят помочь с подключением автоплатежа по ЖКХ или мобильного банка.

Девушка давно заметила, что клиенты очень наивны: ничего не умеют и даже не знают, что свой ПИН-код нельзя никому называть. Ей они свои ПИН-коды называли, даже не задумываясь о безопасности.

Люди заворожённо смотрели, как пальцы консультанта быстро летают по экрану терминала, подключая одну услугу, отключая вторую, вводя коды, логины, пароли. И эти несложные действия казались многим клиентам высоким мастерством — ведь сами они не смогли бы справиться и за час.

6 марта 2017 года Немцева впервые воспользовалась наивностью клиентки. Ловким движением руки, пока та стояла рядом, консультант перевела с её карты на свою собственную 400 рублей.

На следующий день Немцева обокрала уже двух клиенток — на 700 и 600 рублей. А всего она, почувствовав безнаказанность, обманула таким образом 39 клиентов, переведя на свою карту в общей сложности 60 тыс. рублей.

Все эти люди стояли рядом с консультантом — в здравом уме, с открытыми глазами, а многие, наверняка, и с высшим образованием в багаже. Они смотрели, как их обворовывают, и ничего не видели. Девушку в итоге приговорили к шести месяцам лишения свободы условно.

На примере главного банка страны (Сбербанк занимает первое место по активам, по вкладам и кредитам) Лайф рассказывает, как обезопасить себя от банковских оборотней — мошенников в форме сотрудников.

ПИН-код — это как зубная щётка

— Элементарные основы финансовой грамотности: ПИН-код никому, включая сотрудников банка, нельзя называть. Потому что он и не нужен банковским сотрудникам для работы: если им понадобится, например, заблокировать карту, они и так могут это сделать. ПИН-код — это как зубная щётка, он должен быть только ваш, — сказал независимый экономический эксперт Антон Шабанов.

В апреле 2018 года Кировский суд Ростова-на-Дону приговорил операциониста Сбербанка Манука Манукяна к полутора годам лишения свободы. Он обслуживал клиента, тот ушёл, забыв свою карточку. В материалах дела говорится, что операционист знал ПИН-код (поскольку работал с клиентом). Сотрудник списал с карты и с привязанных к ней вкладов 1,2 млн рублей.

Тут речь идёт о двойной неосмотрительности клиента — мало того что ПИН-код назвал, так ещё и карту забыл. Потом, конечно, спохватился. И помогли ему камеры — они установлены во всех отделениях. Видеозапись и была главным доказательством: видно, как сотрудник присваивает себе карточку.

Если с вашей карты кто-то снял деньги, нужно сразу же обратиться в банк. Это стоит сделать как можно скорее. Во-первых, если карту заблокируют, мошенники не смогут повторить списание. Во-вторых, у банков есть предельные сроки, в течение которых они принимают такие заявления.

Так можно добиться, чтобы деньги вернули. Это займёт время: ваш банк свяжется с банком, куда были переведены деньги, тот будет «думать». Плюс будет работать служба безопасности первого банка, проверяя, не являетесь ли вы сами мошенником.

Чтобы подробнее узнать, что делать, нужно перечитать договор, который вы заключили с банком, там должно быть всё написано. Если это не подействовало, то обращайтесь в полицию и в суд.

Чтобы быть в курсе всех списаний со своей карты, лучше установить мобильный банк. Банки не всегда возвращают деньги, если произошло несанкционированное списание. Есть множество случаев, когда клиентам не удалось добиться справедливости.

Но одно дело — если деньги списали какие-то мошенники, когда клиент был в зарубежной поездке (и тут у банка просто возможностей нет проверить, как всё было на самом деле), а другое — когда это сделал сотрудник (его можно допросить, можно посмотреть видеозаписи и т. д.).

К тому же во втором случае репутация банка страдает гораздо сильнее. Так что если вас обокрал оборотень, смело жалуйтесь.

— Чем быстрее обратитесь — тем больше вероятность положительного решения в вашу пользу, — сказал Николай Котов, специалист департамента аналитики компании «Аналитика онлайн». — Банку невыгодно из-за единичного случая ставить на кон свою репутацию. Ведь речь идёт о том, что мошенником был сотрудник самого банка. Как правило, такие ситуации решаются в пользу клиента.

Обращайтесь в полицию

В феврале 2018 года Орджоникидзевский суд Екатеринбурга приговорил старшего специалиста Сектора обслуживания вызовов Сбербанка по фамилии Тарасов к штрафу в 150 тыс. рублей.

Как установило следствие, к Тарасову обратился злоумышленник (против него потом было возбуждено отдельное уголовное дело) и попросил за плату предоставлять информацию о некоторых клиентах. Банковским сотрудникам, конечно, это делать строго запрещено по закону. Но искушение деньгами оказалось велико.

Источник: https://life.ru/1116633

Как обмануть банкомат сбербанк | О банках и финансах

Как фальшивомонетчикам удалось одурачить банкоматы на 15 млн рублей

Статьи по теме

Последние десять дней прошли под знаком фальшивой пятитысячной купюры. Банкоматы наибольших кредитных организаций отказались ее принимать, а МВД два раза сказало о задержании вероятных преступников. РБК daily узнала, как преступники имели возможность одурачить банкоматы и из-за чего на рынке началась паника, породившая слухи о запрете обращения этих купюр.

О прекращении приема пятитысячных купюр в собственных банкоматах и информационно-платежных терминалах Сбербанк заявил 9 октября. Его примеру последовали Альфа-банк, Банк Москвы, ВТБ24 и другие кредитные организации. Объяснение у всех банков было однообразным: необходимость «firmware» устройств для приема наличных из-за появления новых подделок, талантливых одурачить банкоматы.

Глава управления по формированию совокупностей самообслуживания Альфа-банка Максим Дарешин вспоминает, что количество поддельных пятитысячных купюр в терминалах и банкоматах стало расти В первую очередь третьего квартала.

«Это было как в Москве, так и в нескольких вторых регионах России, — говорит он.

— Причем это были фальшивки различного качества: как высококлассные подделки, так и совсем непохожие на деньги «фантики», оснащенные машиночитаемыми показателями, каковые и вводили в заблуждение банкоматы».

Из статистики Банка России кроме этого направляться, что пятитысячные купюры стали самыми подделываемыми. Продолжительное время ими были тысячерублевые банкноты, но по результатам третьего квартала регулятор распознал 6500 фальшивых пятитысячных купюр против 6321 поддельной тысячерублевки.

Максим Дарешин показывает, что в Альфа-банке насторожились, передали образцы фальшивок в компании — изготовители банкоматов и стали ждать обновлений для кэшин-устройств. «Ну а позже Сбербанк заявил о том, что прекращает прием этих банкнот в собственных устройствах», — продолжает он. Эксперты Альфа-банка сделали подобный ход.

По большому счету панику на рынке а также беседы о вероятном запрете пятитысячной купюры во многом стал причиной звучно объявленный отказ Сберегательного банка ее принимать.

В одной большой кредитной организации на условиях анонимности РБК daily заявили, что если бы «Сбер» не заявил об этом в открытую, банк не принял бы решения отказаться от пятитысячных купюр.

«Мы осознали, что сейчас мошенники отправятся к нам, и были вынуждены также прекратить прием этих банкнот», — пояснил представитель банка.

Но вместе с тем банкиры с пониманием относятся к этому шагу розничного гиганта.

Вероятный масштаб атаки на Сбербанк собеседник РБК daily охарактеризовал приблизительно так: «В случае если раньше мы обнаруживали в отечественной банкоматной сети в среднем одну фальшивую пятитысячную купюру в месяц, то позже, в то время, когда активизировались мошенники, за первые 20 дней обнаружилось десять подделок. Возможно представить, как подскочила часть фальшивок, распознанная в «Сбере»!

В Сбербанке, но, утверждают, что не могли не заявить публично о принятом ответе. «Мы постоянно информируем клиентов о вероятных неудобствах, которые связаны с услугами и нашими сервисами», — отметили в пресс-службе кредитной организации.

Опрос банков, совершённый РБК daily, продемонстрировал, что атака преступников была именно на банкоматы самых больших банков. Массового появления фальшивок в банкоматах не увидели, к примеру, в Юниаструм Банке, НОМОС-банке и Райффайзенбанке, Кредит Европа Банке, в Ситибанке отключили прием пятитысячных купюр не на всех банкоматах.

Это разъясняется тем, что через устройства наибольших банков каждый день проходят много людей и выяснить, кто положил в устройство фальшивку, проблематично.

«Наверное, начальный выбор преступников пал на Сбербанк, к терминалам и банкоматам которого обычно выстраиваются целые очереди», — высказали предположение в одной кредитной организации.

Источник: finances-credits.ru

5 СПОСОБОВ ОБМАНУТЬ БАНКОМАТ

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Источник: http://kapitalbank.ru/kak-obmanut-bankomat-sberbank/

Ограбить банк за пять минут

Главная • Новости • Тема дня • Ограбить банк за пять минут Фото: ФБР

Это только в кино ограбления банков выглядят эффектно — пальба, взрывы, звон сигнализации, вой полицейских сирен, скорость!.. В жизни все куда более прозаично, но от этого не менее результативно.

По оценкам опрошенных Банки.ру экспертов, в Москве еженедельно совершается несколько попыток ограблений в офисах банков, не говоря уже о банкоматах и инкассаторах. Сумма ущерба от таких краж исчисляется десятками миллионов долларов в год.

А если еще вспомнить о киберпреступлениях и хакерских атаках…

В начале июля на юго-западе Москвы было ограблено отделение Сбербанка. Вооруженный грабитель, помахав пистолетом по сторонам, похитил 200 тыс. рублей.

Примерно за месяц до этого Сбербанк уже попадал в криминальные сводки: воры, проведя почти целую ночь в офисе банка у метро «Парк культуры», вынесли 20 млн рублей.

По частоте краж можно подумать, что у преступного мира просто зуб какой-то на лидера банковского рынка. Но грабят, конечно, не только Сбербанк, просто у него больше всего отделений по стране.

Статистика ограблений

Банки в России обворовывают достаточно часто, хотя далеко не все случаи получают огласку. Чаще всего действительно кражи случаются в офисах крупных банков. Мошеннические технологии развиваются довольно быстро, а вот «неповоротливые» кредитные организации не всегда за ними поспевают. Например, они не успевают обновить системы защиты во всех своих точках присутствия.

Читайте также:  Как зарабатывать деньги из воздуха - финансовый консультант

Ограблений с пальбой из пистолета в реальности уже давно не происходит. И дело тут не в том, что люди стали более цивилизованными. Просто такие кражи с большой вероятностью окончатся неудачей.

«Чтобы ограбить отделение банка, нужен как минимум час, — рассказывает руководитель направления по охране недвижимости компании «Цезарь Сателлит» Илья Каковкин. — По требованиям ЦБ кассы в офисах сейчас бронированы, практически у всех сотрудников есть доступ к тревожной кнопке.

Как только преступник появляется в офисе, кто-то обязательно нажмет эту кнопку, за всеми проследить невозможно. А после нажатия кнопки у преступника остается 5—7 минут, за это время вряд ли что-то можно успеть».

Зачастую в ограблениях виноваты сами банки. Финансовые институты стремятся покрыть наибольшую территорию России своими отделениями и банкоматами.

Но точки обслуживания не всегда располагаются в защищенных местах, да и вообще о надлежащей защите, по оценкам экспертов, заботится порядка 5—10% кредитных организаций.

А ведь только в Москве, по данным «Цезарь Сателлита», каждый день совершается пять-шесть попыток ограбления банкоматов и инкассаторов, а также одно-два нападения на банковские отделения в неделю.

Профессионалу много не надо

Чаще всего обворовывают банкоматы и платежные терминалы. При этом банковскую аппаратуру грабят двумя способами. Либо увозят куда-то, где вынимают деньги, а также разбирают на запчасти. Например, в терминалах самый дорогой элемент — это счетчик купюр, он для воров зачастую представляет большую ценность, чем деньги.

Для кражи-перевозки грабителям нужно отделить банкомат от места, на котором он стоит, — оборудование отпиливают и даже взрывают. «В нашей практике был такой случай. Аптека была под нашей охраной, рядом стоял банкомат. И вот его взорвали вместе со стеной аптеки», — рассказывает Илья Каковкин. Другой способ — вскрыть банкомат прямо на месте.

Профессионалу для этого потребуется 5—7 минут.

На втором месте по популярности воровство с помощью высоких технологий. Это, например, такие случаи, когда воры подделывают документы и по ним переводят средства на свои счета. Также практически во всех банках случаются виртуальные кражи, оплата товаров и услуг с использованием реквизитов пластиковой карты клиента без его ведома.

Много средств клиенты банков теряют и в результате кибератак. По словам начальника управления трансакционных и сберегательных продуктов Абсолют Банка Марии Коханюк, в последнее время появляется все больше сервисов, позволяющих перевести средства с карты на электронный кошелек, а затем обналичить их.

 Мошенники любят использовать такие инструменты.

«Физические» кражи происходят, как правило, ночью. Преступники сканируют милицейские частоты, выставляют на улице слежку, взламывают сигнализацию и грабят банк. Днем деньги находятся в кассе, и для того, чтобы их украсть, нужно взломать бронированную кассу.

Ночью, если деньги не вывезены из отделения в централизованный депозитарий, они переносятся в хранилище или специальный сейф, который обязательно есть в каждом банковском отделении. В этом случае мошенникам нужно взломать еще и это хранилище.

Так, в принципе, и произошло в отделении Сбербанка у метро «Парк культуры». Другой вопрос — это качество сигнализации в данном отделении. Она была вскрыта верным кодом. Во многих банках уже внедрены сигнализации, установленные на определенный режим времени.

И если даже будет введен верный код, но после окончания рабочего дня — это все равно тревожный сигнал для служб реагирования (ЧОПов или полиции).

Кто же вор?

По словам Ильи Каковкина, такие ограбления, как в Сбербанке, — это практически на 80% вина сотрудников кредитной организации.

Случаи могут быть либо умышленные — кто-то из работников банка участвовал и/или спланировал, либо без умысла — просто кто-то проболтался, ведь преступникам были известны и код, и тот факт, что в банке ночью оставались деньги. А ведь кредитные организации, как правило, инкассируют их каждый день.

Но существуют и виртуальные кражи, в которых персонал принимает непосредственное участие.

«Такой пример из нашей практики: клиент — юридическое лицонебрежно относился к доступу в онлайн, инсайдер составил прямо в онлайне платежное поручениеи подготовил его к подписанию, замаскировав среди множества других документов, а директор не глядя подписал, — рассказывает руководитель экспертной группы банковских технологий СБ Банка Максим Волков. — К счастью для компании, документ был составлен некорректно и не подлежал исполнению. Факт вскрылся, когда банк решил уточнить у представителей компании цель платежа».

Несмотря на то что мошенники такие умные и «высокотехнологичные», защищаться от них можно и нужно. Так, в банкоматы помещают специальные чипы, которые позволяют отследить местонахождение банкомата, даже если его увезут. Учитывая, что в каждом банкомате может находиться до 15—20 млн рублей, дешевле потратиться на чип.

Также в АТМ или рядом с ними устанавливаются системы видеонаблюдения в режиме реального времени. То же самое касается «физических» краж: здесь также важнейший инструмент защиты — постоянное видеонаблюдение за всеми помещениями банка и прилегающей территорией, которое должны осуществлять обученные операторы.

Они, кстати, не только повышают безопасность банка, но и улучшают качество обслуживания.

«В каждом отделении банка круглосуточно дежурит охрана, в распоряжении которой имеется все, что необходимо для немедленного реагирования при возникновении различных инцидентов, — рассказывает заместитель предправления банка «Ренессанс Кредит» Олег Скворцов.

— В клиентской зоне и кассовых узлах в режиме онлайн ведется видеонаблюдение, а кассы оборудованы индивидуальными кабинами». При этом все больше банков предпочитают «живой» охране технологическую.

«Современные системы охраны, сигнализации гораздо более совершенны, чем человек, который может заснуть, который не всегда готов дать отпор при нападении и так далее, — рассказывает Илья Каковкин. — И это правильно, более безопасно, более надежно».

Что касается краж виртуальных, то здесь также работает ряд технических инструментов. Главный принцип защиты заключается в создании нескольких каналов связи между банком и клиентом.

При получении распоряжения по одному каналу связи банк может использовать другой канал для оперативного подтверждения или уведомления клиента.

По словам начальника управления банковских информационных технологий банка «Западный» Максима Турчанинова, популярным способом защиты является внедрение аппаратной и двухфакторной авторизации, что существенно уменьшает вероятность успешной атаки киберпреступника.

«Мы, во-первых, используем мгновенное СМС-информирование о произведенных операциях, что позволяет тут же заблокировать карту и не потерять все свои деньги, — делится Мария Коханюк.

— Во-вторых, мы устанавливаем ограничения для операций в рискованных точках совершения платежей, проводим мониторинг операций по пластиковым картам».

Например, если один платеж прошел в супермаркете в Москве, а следующий — через 5 минут в гостинице в Малайзии, это как минимум вызовет подозрения сотрудников банка.

И все же, какими бы совершенными ни были технические инструменты, все эти меры защиты дают осечку. Система видеонаблюдения отключается, верный код от сигнализации можно узнать, а банкомат вообще распиливается, как выясняется, за 5 минут. В принципе, может помочь страхование, оно выступает неким гарантом: что бы ни случилось, банк вернет свои деньги. Но и здесь есть определенные нюансы.

Во-первых, это довольно дорого. Стоимость варьируется в зависимости от срока страхования, специфики и размера бизнеса, системы управления рисками и внутреннего контроля.

В среднем, без учета затрат банка на содержание спецслужб, стоимость может составлять 0,01—0,2% от суммарной стоимости имущества и ценностей организации в зависимости от зон риска, в которых это имущество и ценности находятся.

Во-вторых, при наступлении страхового случая от момента совершения кражи до момента возмещения ущерба может пройти немало времени.

А так как во многих случаях мошенничеств и краж отчасти или целиком виноваты сотрудники банка, последнему еще приходится доказывать страховщику, что это не вариант мошенничества со стороны самой кредитной организации.

В-третьих, в будущем кражи повышают и стоимость страховки для банка, и требования со стороны страховщика по усилению мер безопасности, что опять же может быть накладно для банка.

Фаина ФИЛИНА, для Banki.ru

Подпишитесь на Банки.ру в Яндекс.ДзенТема дня

Источник: http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=3945831

Как вскрыть банкомат сбербанка

Сегодня мы поговорим в познавательных целях и для расширения кругозора о том, как взламывают, вскрывают и грабят банкоматы. Также рассмотрим устройство и системы защиты современных банкоматов с наглядными фотографиями

Банкомат подключается к процессингу (например, по протоколу X.25) для возможности обмена данными с банком.

Криптографические алгоритмы, использующиеся для шифрования передаваемой информации, и ПО, установленное в банкоматах, мы пока трогать не будем (но только пока).

Кстати, банкомат можем связываться с ATM-контроллером и посредством Wi-Fi-адаптера, такая необходимость возникает в случае отсутствия стационарных каналов связи.

После того, как клиент вставил карту, ввел пин-код и выбрал нужную операцию, идет запрос в процессинговый центр банка, выпустившего карту. Проверяется состояние карточного счета, и если он не заблокирован и там есть требуемая сумма, банкомату дается команда на выдачу денег.

Далее банкомат в соответствии с алгоритмом выдачи набирает необходимое количество купюр в стекере (накопительном устройстве), после чего вся сумма выдается клиенту.

Следует отметить, что на пути купюры от кассеты к клиенту находится большое количество датчиков, отслеживающих перемещение купюры.

Основным «фильтром» является датчик, который проверяет следующие параметры: перекос, наличие слипшихся купюр, загнутые края, толщину. Если купюра не проходит отбор, она попадает в специальную диверт-кассету, которая является хранилищем отбракованных купюр.

Нередки случаи, когда клиент забывает либо не успевает взять деньги. В этом случае банкомат после определенного промежутка времени «забирает» деньги и перемещает их в диверт-кассету в специальный отсек для забытых купюр.

Читайте также:  Какой банк может дать кредит инвалидам при просрочках и плохой кредитной истории - финансовый консультант

Такая же мера защиты предусмотрена и для карт – банкомат помещает забытые кредитные карты в специальный контейнер.

Кассета может быть настроена под любую купюру благодаря наличию в ней специальных направляющих, позволяющих регулировать их высоту и ширину. Информация о номинале и валюте бакноты

хранится в специальной флэш-карте на самой кассете и заносится туда при первом использовании кассеты в банкомате. В такую кассету помещается до двух тысяч купюр, то есть до нескольких миллионов рублей

Самый распространенный способ электронного воровства — это когда жулики на банкоматах устанавливаются специальные устройства для считывания информации с наших карт — скимеры. Найти их могут только профессионалы.

Пользуясь, банкоматом, мы, обычные клиенты, вряд ли даже догадаемся о том, что такая шпионская штука установлена.

Как правило, она идет в паре с видеокамерой, сфокусированной на клавиатуру, чтобы запомнить, какой у нашей карты пид-код.

Получив нужную информацию, мошенники делают свою пластиковую карту с нашими банковскими данными и снимают деньги с наших счетов, для собственной безопасности, в другой стране. Специальную технику для скиминга в Москве можно нелегально купить на Митинском рынке, а вообще, такую шпионские штучки привозят к нам из Китая, где их делают.

Следующий важный момент – обслуживание и заправка банкоматов.

По способу обслуживания банкоматы делятся на два типа: с задней загрузкой, при которой, соответственно, все обслуживание банкомата производится сзади, и с передней загрузкой, при которой банкомат обслуживается спереди. Вам, наверняка, доводилось видеть, как пара здоровенных мужиков в камуфляже и с карабинами в руках заправляли кассеты банкомата.

Время выезда инкассаторов всегда держится в секрете, а сами инкассаторы получают пакеты с маршрутами непосредственно перед выездом. Не вижу смысла рассматривать установочные системы банкоматов, однако скажу, что достаточно популярным является способ установки через стену с внутренними креплениями. Вырвать такой банкомат можно только с куском стены

Вот мы и подошли к более интересной части. Сейчас мы ознакомимся с внешней

защитой банкоматов. Под внешней защитой я подразумеваю:

· камеры видеонаблюдения;

· GPS-маячки;

· сигнализацию;

· корпус (и сейф банкомата).

Источник: http://profinances24.ru/banki/21964

Ограбили банкомат

Ваш вопрос:

Подошла к банкомату снять деньги, на экране банкомата был значек ожидания.

я начала нажимать на кнопки, после чего на экране вывелось обычное меню, а банкомат начал отсчитывать деньги, посмотрев в окно выдачи я увидела, что банкомат зажевал деньги, я их вытащила, они были порваны. Свою карту я не вставляла.

Могут ли меня привлечь к ответственности за то что я не обратилась в полицию или в банк с заявлением об находке, в случае если меня как то опознают по видеокамере.

Ответ юриста: Уважаемая Екатерина! Не исключено, если третье лицо, не получившее по собственной карте заявленную сумму в банкомате, обратится о техническом нарушении в работе терминала в обслуживающий банк. Рекомендую обратиться в банк, который обслуживает Вашу карту, с заявлением о факте и возвратить средства.

Предполагаю, что сумма не стоит тех нервишек и вероятных негативных последствий от проверки, которая может быть организована службой безопасности банка. Ведь там работают в главном «силовики» в отставке, и получить некоторый приз от управления банка для их — неплохой подарок перед торжественными деньками.

Желаю Вам Удачи и с наступающим Новым годом!

________________________________________

Банкомат съел наличные

Ваш вопрос: ограбили банкомат

вчера в 11;30 хотели положить на карточку сбербанка наличные через банкомат в офисе сбербанка, сотрудник банка начал помогать проводить данную операцию сразу после проверки системы инкосаторской службы, банкомат принял карточку отреагировал положительно на ввод пинкода, внести наличные, далее сотрудник банка взяла стопку купюр и вставила в приемник, банкомат начал подсчет, погас экран,выдал обратно карточку, и все, потом через пять минут запустился но про введенные средства никакого намека, 8000рублей остались не известно где, менеджер банка а так же руководитель ничего внятного пояснить не смогли, банкомат обслуживаем не мы, это форс мажер пишите заявление рассмотрение которого от 5 до 30 рабочих дней. написали, но хотелось бы чтоб утерянные средства нашлись быстрее, как быть? за ранее спасибо

Ответ юриста: Резвее никак. Ожидайте проведения проверочных мероприятий банком. Всё возвратят

________________________________________

Банкомат выдал 4 купюры по 500. Чек выдал на 400 рублей

Ваш вопрос:

Здравствуйте! Вопрос следующий. Хотел снять деньги в банкомате по сто рублей. Нажал выдать 400 рублей. Банкомат выдал 4 купюры по 500. Чек выдал на 400 рублей, а не на 2000 Я подумал что то не то.. Повторил – то же самое. В итоге я сделал операцию 6 раз. Потом банкомат написал , что купюры закончились.

Я решил что это на моем счете закончились деньги, и банкомат выдавал неправильные чеки. Проверив в банке мой баланс оказалось , что банкомат неверно выдавал купюры по 500, так как со счета в действительности списывались только по 400 рублей.

Вопрос: что мне делать? Идти искать этот банк и вернуть деньги? Может банк сам заберет деньги с моего счета? А может это уже уголовная ответственность? – в интернете пишут все по разному. Заранее спасибо за ответ!!!!

Макс

Ответ юриста: Добрый день, Макс. Оснований для вербования Вас к уголовной ответственности в описанной Вами ситуации не усматривается.  Вы ничего противоправного не совершали.

  А в действиях работников банка, заправивших  в кассету купюры не того плюсы, налицо признаки халатности, повлекшей  определённый вещественный вред учреждению банка. Сам банк с Вашего счёта  средства не снимет.

  Разыскивать и завлекать Вас к какой-нибудь ответственности банк, невзирая на то, что «вычислить» Вас ему не представляет никакого труда (и он уже наверное это сделал), вероятнее всего, не  будет, из-за малозначительного для самого банка размера вреда, а главное —  чтобы не делать для себя антирекламу, не отпугнуть клиентов. Вы вправе без помощи других решить — возвращать   «не Ваши» деньги  банку, либо нет.  Ну а если Вы в предстоящем решите попросить кредит в данном банке, то решение вопроса о Вашем кредитовании будет зависеть и от Вашего сегодняшнего решения.

________________________________________

Банкомат забрал деньги, на карту не поступили. Повторная регистрация заявления по халатности работников банка

Ваш вопрос:

20 октября этого года я ложил деньги на карту в банкомате (118 тысяч р). Во время пересчета денег, банкомат завис, выдал обратно часть суммы (68 тыс.р), а другую часть суммы (50 тыс .р) не выдал, и не выдал карту. Так как банкомат находился на наружней стороне отделения Сбербанка, я обратился к сотрудникам и в течении часа мне отдали карту.

Но те 50 тыс р на карту не поступили и на руки мне их не выдали. Мне дали бланк заявления и сказали, что рассмотрение займет до 30 дней (так как карта была выдана в другом субъекте РФ). Сегодня (17.11.

2014) я обратился в то самое отделение Сбербанка, при мне они позвонили в отделение, в котором была выдана карта, на что там сказали, что никакого заявления не было получено. Мне посоветовали позвонить на горячую линию Сбербанка и узнать статус моего заявления.

Там мне сказали, что никакого заявления вообще не было зарегистрировано! И сейчас они зарегистрировали его заново и снова нужно ждать 30 дней. В связи с этим вопрос. Вернуть ли мне мои деньги? Могу ли я (и куда) обратиться по поводу такой халатности работников — нерегистрации моего заявления, в связи с чем мне придется ожидать своих денег еще один месяц.

Ответ юриста: Хороший вечер! нужно чтоб Вы пояснили: заявление Вами было оформлено в тот же денек? Вы его зарегистрировали  в банке? Копия зарегистрированного у Вас есть на руках? При таковой ситуации как у Вас, при наличии заявления, банк должен был опечатать банкомат, произвести инкассацию и вернуть вам средства.

________________________________________

Деньги забрал банкомат, а на карту они не поступили

Ваш вопрос:

Пополняла счет банковской карты через банкомат. В момент, когда деньги оказались внутри банкомата произошел скачек напряжения в магазине, где был установлен банкомат. Карта была сразу же выкинута банкоматом, а деньги остались внутри.

Конечно операция не выполнена до конца, и деньги на счет не поступили. Банкомат отключился и спустя некоторое время начал снова загружаться, но когда он снова был готов к работе, ситуация с зачислением денежных средств не изменилась. Деньги на счет не поступили.

Что делать??? Подскажите.

Ответ юриста: Екатерина, хорошего времени суток! Вы должны обратиться к сотрудникам банка и написать заявление с указанием даты и времени произошедшего, также указать номер банкомата, сумму денег изъятую банкоматом. Должны возвратить средства, но проверка займет время.

________________________________________

На какие нормативные акты сослаться в досудебной претензии к владельцу банкомата?

Ваш вопрос:

Добрый вечер, скажите пожалуйста, вопрос такой, на какие нормативные акты сослаться в досудебной претензии в моей ситуации? и в какие органы (ЦБ,Роспотребнадзор и тд) можно обратиться с сообщением о возникших нарушениях? 30 октября 2016 года в банкомат вставила дебетовую карту с целью внести деньги на эту карту.

Ввела ПИН, нажала «внести наличные» открылся купюроприемник . Я внесла единовременно (такое условие работы этого банкомата) 3 банкноты по 5 тысяч рублей, банкомат деньги забрал, пересчитал, погудел и выдал сообщение на красном фоне , что произошла ошибка и данная операция не может быть выполнена.

После чего запросила выписку, средства на карту зачислены не были. Вынула карту, решила проверить еще раз и одновременно искала номер телефона горячей линии, банкомат «проглотил» карту, забрать её не представлялось возможным.

Дозвонясь на горячу линию, объяснила ситуацию, предложили оформить претензию по телефону, оговоря, что претензия в отделении банка будет приоритетнее, тем самым быстрее рассмотрена.

Ответ юриста:

Читайте также:  Заявление на закрытие банковской карточки - финансовый консультант

Ксюша, Здравствуйте. в какие органы (ЦБ, Роспотребнадзор и тд) можно обратиться с сообщением о появившихся нарушениях? Вы сможете обратиться с жалобой на неправомерные деяния кредитного учреждения в Банк Рф, который в силу закона производит надзор за деятельностью банков. Посетовать можно дистанционно средством интернет-приемной Банка Рф —http://www.cbr.

ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» Статья 41. Надзор за деятельностью кредитной организации Надзор за деятельностью кредитной организации осуществляется Банком Рф в согласовании с федеральными законами.

Сроки рассмотрения банком заявлений его клиента по операциям, совершенным с внедрением банковской карты в банкоматах регламентированы в Приложении к письму ЦБ РФ №154-Т. Но, необходимо отметить, что обозначенное письмо носит рекомендательный нрав. Приложение к письму Банка Рф от 22.11.

2010 N 154-Т «О наставлениях по раскрытию инфы об главных критериях использования банковской карты и о порядке урегулирования конфликтных ситуаций, связанных с ее использованием» 11.

________________________________________

Меня ограбили ночью

Ваш вопрос:

Здравствуйте меня побили и ограбили ночью на улице из кармана вытащили 450 евро.Полицейские нашли тех кто ограбил но они сознаются что только избили меня но то что забрали деньги несознаются,а полицейские обвиняют меня в том что я их обманываю что у меня были эти деньги хотя наличие денег подтвердят очевидцы.

https://www.youtube.com/watch?v=AsXHNngGSZc

вообщем следователь говорит что может меня посадить за дачу ложных показаний насчет того были у меня деньги и какая сумма.

факт того что меня били был зафиксирован камерами наружного наблюдения но полиция отказывается мне показать запись с видео камер имею ли я право просмотреть записи видеокамер,и в каком размере я могу требовать возмещение морального ущерба за побои

Ответ юриста: Здравствуйте, Жора не поддавайтесь провокации, если откажетесь от факта хищения валютный средств то деяния преступников смогу квалифицировать как причененный вреда и наверное максимум средней тяжести, тогда как при доказательстве ваших показаний тут разбой к тому же группой тяжесть злодеяния перевешивает. Не ведаю ваших событий по делу, но Вам нужен заступник.

________________________________________

Имею я право требовать компенсацию, если в магазине меня ограбили?

Ваш вопрос:

здравствуйте, в магазине одежды «bershka» меня ограбили,в тот день замечено около 7 подобных случаев в том же отделе, и 20-30 в торговом центре,в том же магазине ограбили и год назад знакомую,но никто из администрации и директоров ничего не предпринял,висит 1 камера ужасного качества,на которой как говорят,ничего не видно, охранник ничего не знает и на морозе,как и все сотрудники ,возможно ли потребовать компенсацию??не следят кто заходит, цыганье ,иранцы и тд.с таким же успехом можно и убийство совершить в кабинке и никто ничего не докажет

Ответ юриста: Здравствуйте, Катерина! меня ограбили, в тот денек увидено около 7 схожих случаев в том же отделе, и 20-30 в торговом центре, в том же магазине ограбили и годом ранее знакомую, но никто из администрации и директоров ничего не предпринял, висит 1 камера страшного свойства, на которой как молвят, ничего не видно, сторож ничего не знает и на морозе, как и все сотрудники, может быть ли востребовать компенсацию?? не смотрят кто входит, цыганье, иранцы и тд.с таким же фуррором можно и убийство совершить в кабинке и никто ничего не обоснует Для начала Вам следует обратиться с заявлением в полицию.

________________________________________

Сбой в банкомате, вовремя не погашен кредит

Ваш вопрос: ограбили банкомат

Добрый день! При оплате кредита в банкомате (банка выдавшего кредит) после внесения денежных средств в купюроприемник произошел сбой и банкомат попросил забрать карту, деньги не вернулись, но и на карту зачислены не были. В течении 10 минут мной в банке были написаны заявления: о пересчете и выявлении лишних купюр в банкомате и зачислении их на мою карту.

Прошла неделя — банк не отчитался о результатах расследования, кредит вовремя не погашен, лишь пришло сообщение, что: наличие долга негативно влияет на вашу кредитную историю и сумма набежавшей комиссии составляет 8400р. за 4дня просрочки. У меня идеальная кредитная история. Звонила в банк, сказали что такие случаи рассматриваются в течении 30 дней.

Как мне теперь быть?

Ответ юриста: Хороший вечер, Оксана. Считаю, что Вам стоит внести хотя бы ту сумму, которую Вы должны были внести в определенный контрактом срок. А с ситуацией со сбоем и возвратом средств разбираться раздельно.

Ознакомьтесь, естественно, с контрактом кредитования и поглядите какие условия высвобождают Вас от ответственности за просрочку, если такие условия вообщем есть (не считая форс-мажора).

Думаю, что добиваться от банка высвободить Вас от обязанности оплачивать пеню за уже допущенную просрочку нет, но просить об этом Вы сможете и, может быть, пойдут на встречу.

Но, в чем я не сомневаюсь, так это в том, что в таких ситуациях всегда необходимо поначалу оплачивать (транш, штраф, налог и т.д.), а потом уже разбираться, если только из закона либо контракта не следует, что Вы на сто процентов освобождаетесь от ответственности в каком-то случае.

________________________________________

Ко мне в квартиру вошли трое молодых парней, которые меня сначала избили, а потом ограбили

Ваш вопрос:

Здравствуйте! Такой вопрос, ко мне в квартиру вошли трое молодых парней, которые меня сначала избили, а потом ограбили и разнесли всю квартиру, ограбили меня в тот момент, когда я выбежал из квартиры и стал кричать о помощи соседей! Подскажите, что мне лучше сделать? Одного нападавшего я опознал, а еще 2х не могу вспомнить,т.к. получал удары по голове. И еще, которого я опознал — это племянник моей бывшей девушки, о украл только пасспорт и укрывает в данный момент еще 2х нападавших на меня.

Ответ юриста: Подскажите, как поступить? Здравствуйте! Таковой вопрос, ко мне в квартиру вошли трое юных юношей, которые меня поначалу избили, а позже ограбили и разнесли всю квартиру, ограбили меня тогда, когда я выбежал из квартиры и стал орать о помощи соседей! Подскажите, что мне лучше сделать? 1-го нападавшего я опознал, а еще 2х не могу вспомнить, т.к. получал удары по голове. И еще, которого я опознал — это племянник моей бывшей девицы, о украл только пасспорт и укрывает на этот момент еще 2х нападавших на меня. Евгений Заявление в полицию. Они будут очень рады, что 1-го Вы понимаете.

________________________________________

Меня ограбил кооператив на 1 млн. рубл. Куда обращаться против произвола и беззакония?

Ваш вопрос:

Здравствуйте !!! Как у Вас всех складно получается , написать на действия(бездействия) кого-то , а если это мафиозная структура и тебе приходят отовсюду отписки, отправляя на статьи «Законов» Куда я только не писал что меня ограбил кооператив на 1 млн.

рублей , по окончанию договора мне отказались выплатить мои деньги , документы все есть, договор , квитанции что получены наличные, даже как оказалось позже что это фиктивная страховка ( в других государствах за подделку судят). Но как говорят мафия работает по понятиям. И законы которые она пишет получается только для личного пользования.

Скажите пожалуйста куда мне обращаться чтобы мне вернули ограбленные деньги , неужели к Обаме? Спасибо

Ответ юриста: Не нужно к Обаме. Для начала обратитесь к юристу (адвокату).

________________________________________

Меня ограбили. Заявление написал, сейчас следователи пытаются посадить по моему делу не известных мне людей. Что делать?

Ваш вопрос:

Добрый день. У меня есть такой вот вопрос. Недавно меня ограбили на улице- отобрали некоторые личные вещи и моб. телефон. Заявление я написал. Всё что запомнил рассказал- сказали ждать. И вот теперь через некоторое время меня вызвали в отдел.

Из разговора с следователем я понял- что они нашли людей, которые идут по другому делу о грабеже и хотят повесить на них и моё дело. Проблема вот в чем- эти преступники, оказывается, живут неподалеку от моего района.

Я опасаюсь, что если я опознаю этих людей как лиц которые меня ограбили (а это, окажется, совершенно левые люди) то они начнут мне мстить.

Посоветуйте- что делать? Как себя вести в этом случае? Что мне говорить следователям, если я пойму что они просто пытаются закрыть людей, которые не имеют отношение к моему делу, таким образом выполнить какие либо свои нормативы?

Ответ юриста: Давайте правдивые показания, в том числе и в процессе проведения опознания тех лиц, как того и просит Уголовно-процессуальный кодекс РФ, и не идите на поводу у следствия.

________________________________________

Похожие ответы:

  • Восстановить удаленную страницу в контакте

    Как продавать вещи со страницы в контакте? Ваш вопрос: здравствуйте,скажите пожалуйста можно ли со странице в контакте продавать вещи?например кроссовки reebok,nike,adidas, или для этого нужно…

  • Следователь юрист

    Решение следователя Ваш вопрос: Добрый день, уважаемые юристы. Прошу оказать помощь и содействие в разрешении следующей ситуации. В ходе предварительного расследования по уголовному делу о…

  • Независимая экспертиза авто

    Техническая экспертиза авто Ваш вопрос: независимая экспертиза Должен ли виновник ДТП присутствовать при независимой экспертизе авто? Если Да, то в какие сроки должен быть извещён о месте и…

  • Закон о возмещении морального ущерба

    Вопрос о возможности подачи в суд иска о возмещении морального ущерба Ваш вопрос: ситуация такая — 2,5 года назад между А и В произошло дтп. В результате А получил тяжкие телесные повреждения,…

Источник: http://www.profadvokatu.ru/usherb/ograbili-bankomat.html

Ссылка на основную публикацию